Les canaux définis par défaut sont créés par Google Analytics afin de catégoriser chaque session au sein de types de sources distinctes. Par défaut, Google Analytics 4 (GA4) propose un regroupement bien plus complet que Universal Analytics, ce qui est appréciable car l’outil ne propose pas, pour le moment, la possibilité d’en créer des personnalisés.
Parmi les nouveautés introduites par GA4, on retrouve notamment les canaux Réseaux sociaux (recherche naturelle) (organiques, en d’autres termes) et Réseaux sociaux payants. Mais comment est-ce qu’une visite qui vient d’une plateforme comme Facebook, par exemple, est-elle assignée à l’un de ces deux regroupements ?
Réseaux sociaux organiques, l’option par défaut
Comme pour toute session arrivant sur une plateforme, Google Analytics va analyser la combinaison entre sa source et son support.
Dans le cas d’une visite sociale, GA4 va se focaliser avant tout sur la source. Si cette dernière correspond à un réseau social que l’outil reconnaît (Google dispose d’une liste qui ne nous est pas communiquée, mais qui doit inclure les plateformes les plus populaires sur le Web), l’outil va considérer qu’il s’agit d’une visite sociale de type organique.
À moins que le support de la session comprenne “ppc”, “retargeting”, “paid(.*)” ou “(.*)cp(.*)” (“.*” est une expression régulière et signifie peu importe ce qui précède ou suit le mot, suivant le positionnement de l’expression). Dans ce cas, la visite est associée au canal Réseaux sociaux payants.
Seule exception : si le support de la session comprend "social", "social-network", "social-media", "sm", "social network" ou "social media", celle-ci sera considéré comme organique.
Récapitulons :
- Réseaux sociaux organiques : source = {une plateforme social reconnue par Google} OU support = "social", "social-network", "social-media", "sm", "social network" ou "social media"
- Réseaux sociaux payants : source = {une plateforme social reconnue par Google} ET support = “ppc”, “retargeting”, “paid(.*)” ou “(.*)cp(.*)”.
Ainsi, par défaut, si vous n’utilisez pas un UTM, une session qui provient d’un site social sera regroupée dans le canal Réseaux sociaux organiques.
Le cas intéressant du support des visites organiques
Il est intéressant de noter que, sans l’usage d’UTMs, les visites sociales, qui vont donc être associées au canal organique, auront le support “referral” (pour Site référent).
Prenons l’exemple d’une visite venant d’une publication Facebook de l’un de vos fans. La source sera “facebook.com” (ou l’une de ses variations), le support “referral” et le canal “Réseaux sociaux (recherche naturelle)”.
Vidéos et autres canaux
Dernier point, notons que toutes les sessions venant de plateformes sociales ne seront pas (et ne devraient pas, dépendamment de vos souhaits) catégorisées dans l’un des deux canaux définis par défaut évoqués ici.
Les visites venant de Youtube, par exemple, devraient être regroupées dans les canaux Vidéo (recherche naturelle) et Vidéo (payant).
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