Google Analytics

Définitions Google analytics pour débutants

Taux de rebond, utilisateurs, sessions : toutes les définitions dont vous avez besoin sont ici !

Qu'est-ce qu'une "métrique" dans Google Analytics ?

Expliqué simplement, c'est tout ce qui est un "chiffre". Une dimension est tout sauf un chiffre. Exemple concret : le nombre de page vuees est une métrique. Autre exemple : le canal marketing est une dimension (ce n'est pas un chiffre).

Définitions des principales métriques dans Google Analytics

Besoin d'aide pour mieux comprendre ce qu'est un KPI dans Google Analytics ? Envie d'en savoir plus les objectifs dans l'outil ? Ce n'est pas dans ce glossaire mais ailleurs dans notre blog.

Utilisateurs

Un usager qui est associé à un cookie. Il peut effectuer plusieurs sessions et déclencher de multiples pages vues.

Nouveaux utilisateurs vs utilisateurs connus

Les nouveaux utilisateurs sont ceux n’ayant jamais visité le site. Ils se distinguent de ceux connus sur la base de ce critère.

Session

Une tranche de navigation d’un utilisateur pouvant comprendre plusieurs pages vues. Par défaut, elle dure maximum 30 minutes.

Temps moyen de session

Combien de secondes une session dure en moyenne. Il s’agit aussi d’un indicateur d’engagement.

Taux de rebond (une des métriques Google Analytics Universal mais pas GA4)

La proportion de visiteurs n’ayant vu qu’une page. Cet indicateur donne une indication quant à l’engagement des utilisateurs. Le taux de rebond n’est pas un KPI en soi. Il s’agit d’un métrique à considérer avec précaution. Le taux de rebond indique lorsqu'une personne n'a lu qu'une page et qu'aucune interaction n'a eu lieu sur le site (pas d'autre page vue ou bien pas d'action prise mesurée dans Google Analytics). Il se peut qu'une personne consulte une seule page ou bien la page contact et trouve l'information qu'elle recherche. C'est pour cela que le taux de rebond ne devrait pas être votre métrique d'engagement principale.

Pages vues

macbook avec Google Analytics d'ouvert pour un blog à Montréal
Google Analytics : le glossaire en bon français !

Une page vue est déclenchée lorsqu’un utilisateur visite la page Web d’un site Web. Elle compose une session.

(not set)

Cela arrive quand une dimension sélectionnée ne dispose pas de données suffisantes. Cela peut être dû à un problème de configuration.

Événement

Un événement se déclenche quand un utilisateur effectue une action ou une interaction que vous voulez suivre. C'est une fonctionnalité en option dans Google Analytics. Il faut l'aide d'un développeur pour mettre cela en place.

Objectif

Les objectifs sont la preuve de succès pour une entreprise (achat, inscription, etc.). Il faut les mettre en place dans Google Analytics.

Définition des canaux dans Google Analytics

Les canaux marketing dans Google Analytics
Les canaux marketing dans Google Analytics

Organique

Organique est un canal marketing qui se met en place automatiquement. Google Analytics dit que toutes les visites qui viennent des moteurs de recherche (hors publicités payantes) sont considérées comme des visites "organiques". Parfois, Google ne met pas à jour sa liste des moteurs de recherche. Certains moteurs de recherche comme Ecosia et DuckDuckGo peuvent être placés dans le canal "Referral" car Google les voit parfois comme des sites Web plutôt que des moteurs de recherches.

Display

Le canal marketing Display est celui dans lequel données sur les publicités au format bannière doivent rentrer. Cela fait automatiquement pour les bannières du réseau Display de Google Ads. Il existe diférents types de régies publicitaires qui offrent des publicités bannières (Display) : Facebook, Google, LaPresse.ca, etc. Attention, il faut utiliser des UTMs pour Facebook et les régies de publicité locales comme LaPresse.ca.

Paid

Le canal payant est utilisé pour répertorier les publicités payantes qui ne sont pas des bannières. Google Ads est tracké dans ce canal marketing par défaut. Si vous souhaitez tracker d'autres publicités, il va falloir utiliser des UTMs.

Social

Le trafic des réseaux sociaux se trouve dans "Social". Attention, parfois les visiteurs sociaux vont tomber dans (other) ou bien "Referral". Ce n'est pas toujours le cas, mais si cela l'est pour vous, il ne faut pas paniquer. Le trafic social venant de Facebook, Instagram, Twitter ou Pinterest est bien facilement reconnu par Google Analytics.

Email

Les envois courriels vont être identifiés par Google Analytics. Il se peut parfois que certains clients courriel ne soient pas reconnus et tombent dans le canal "Referral" ou bien (other) si Google Analytics ne les reconnaît pas.

Affiliate

Les affiliés sont des sites qui font la promotion de votre site ou de vos expositions, produits, etc. :

  • dans le cadre d'un partenariat
  • dans le cadre d'un échange
  • dans le cadre d'un accord commercial

Vous devez spécifier ce canal marketing (UTM_medium) dans un UTM. Si vous ne le faites pas, le trafic va aller dans "Referral".

Referral

Ce canal marketing est utilisé pour tous les sites qui vous amènent du trafic.

(other)

Quand Google voit que vous avez tenté de spécifier un canal marketing mais qu'il ne le reconnait pas, le trafic est indiqué comme (other). Cela veut souvent dire que vos UTM ne sont pas nécessairement corrects.

Direct

Voici ce que le canal marketing "Direct" peut être :

  • Quand les visiteurs sont venus sur votre site en tapant votre nom de domaine.
  • Quand les visiteurs sont venus via un lien mis en favori.
  • Quand il y a un problème technique et que les informations sont retirées.
  • Quand un ami envoie un lien via chat ou messages privés (appelé Dark Social).

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