Que ce soit ChatGPT, Gemini ou encore les réponses dynamiques générées par l’IA de Google (AI Overview), les outils conversationnels et de recherche basés sur l’intelligence artificielle occupent à présent une place importante. Et pourtant, mesurer leur impact pour votre site Web demeure bien trop difficile.
La bonne nouvelle est que, depuis mai 2026, Google Analytics 4 (GA4) rend cela un peu plus facile.
Un nouveau canal “AI Assistant”
À vrai dire, il a toujours été possible de suivre les sessions provenant des outils IA par le biais de Google Analytics. Pour ce faire, il fallait choisir une dimension montrant les sources des sessions.
Mais, avant mai 2026, plus de 5 ans après l’introduction de GA4, l’outil ne proposait pas de canaux par défaut pour garder un œil haut niveau sur ce type de trafic. Il fallait soit s’en tenir aux sources des sessions ou créer son propre regroupement de canaux (directement dans GA4 ou dans d’autres outils comme Data Studio ou BigQuery).
À présent, les sessions et utilisateurs qui proviennent ou vous ont découvert via ces plateformes sont catégorisés au sein d’un canal dédié appelé “AI Assistant”. L’outil les reconnaît s’ils proviennent d’un référent issu d’une liste interne.
Notons que ce n’est pas rétroactif, c’est-à-dire que les visites de ce type étant survenues sur votre plateforme avant juin ne seront pas associées à ce canal (Google les associait en général au canal Sites référents).
Autre point : GA4 introduit aussi un nouveau support (“medium”) "ai-assistant" pour ces visites / utilisateurs.
Pourquoi n’est-ce pas une solution parfaite
C’est une bonne nouvelle, car cela va vous permettre de suivre le trafic global de ce type de manière simplifiée, sans avoir à personnaliser Google Analytics 4.
Cependant, cela ne reste pas une solution parfaite, et ce pour plusieurs raisons.
Les impressions invisibles
GA4 capture les visites provenant de ces outils. Or, il est reconnu que beaucoup d’utilisateurs ne cliquent pas sur les liens de sources fournis dans les LLMs, ou même les résultats de type AIO (AI Overview).
Donc, vous ne collectez pas de données concernant ces impressions (citations / sources). Après tout, ce n’est pas le but de GA4.
Informations de provenance perdues
Pire encore, c’est largement documenté qu’une série de filtres de sécurité et de confidentialité vient affecter la précision et pertinence de l'information quant à la provenance des visites avant qu'elle n'arrive à votre outil GA4. On vous passe les détails, mais une visite venant de ChatGPT peut très bien ne pas être vue comme provenant de cette plateforme par GA4… Ce qui brouille les pistes et rend vos données partielles.
Du fait que la plupart du trafic en question vient d’applications Android / iOS, voire même Windows ou MacOS (ou Chrome, Edge, etc.), l’information est encore plus à risque d’être perdue.
Bref, vous l’aurez compris, le suivi de la visibilité et même du trafic venant de ces outils reste très difficile, ceci malgré l’introduction d’un nouveau canal dédié au sein de Google Analytics 4, notamment.
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