Nous avons déjà parlé des changements apportés par Google au niveau des événements avec Google Analytics 4. L’une des plus grandes nouveautés est l’usage des paramètres, des informations structurées et personnalisables qui peuvent être transmises avec l’envoi de chaque événement. Parlons-en un peu plus en détail.
Pour celles et ceux qui ont déjà fait usage du JavaScript ou du JSON, vous êtes sans doute familière/familier avec le concept d’objet. Il s’agit d’une manière structurée de transmettre et d’utiliser des informations, avec différents champs qui retournent des valeurs.
La manière avec laquelle Google Analytics 4 utilise les événements s’apparente à cette approche. Chaque événement a un nom distinct et peut embarquer un ou plusieurs paramètre(s).
Un paramètre dispose d’un nom (ex : link_url, pour l’URL cliquée) et d’une valeur (pour link_url, par exemple, ce une URL).
Voici un exemple d’événement pour suivre les clics dans un menu de navigation :
gtag(“event”,”menu”,{
link_text:”Boutique”,
link_url:”https://www.exemple.com/boutique”,
menu_level:”1”
})
Ci-dessus, l’événement envoyé s’appelle “menu”. On y rattache trois paramètres : link_text (le libellé du bouton cliqué), link_url (son URL) et menu_level (le niveau dans le menu du bouton cliqué). Dans cet exemple, le bouton cliqué est “Boutique”, son URL est ”https://www.exemple.com/boutique” et il est au premier niveau du menu.
Cette approche permet une structuration granulaire et personnalisée de l’information, le tout avec de la sémantique : d’un coup d'œil, on sait de quoi il s’agit. Cela nous permet de simplement accéder à chaque information, grâce à un paramètre qui lui est dédié - ce qui est vraiment une amélioration en comparaison avec les champs, très stricts, action, catégorie et label de Universal Analytics.
Tout cela c’est très bien, mais, concrètement, à quoi cela sert dans Google Analytics 4 ?
Comme précisé plus haut, les paramètres permettent d’envoyer des informations additionnelles en lien avec un événement. Dans l’exemple du clic dans le menu, ils nous offrent des détails quant au bouton et le niveau de navigation dans le cadre de ce contexte.
Ils sont essentiels pour segmenter les données collectées avec un événement sur la base de critères importants d’analyse.
Vous pouvez très bien envoyer un événement à Google Analytics 4 sans renseigner de paramètres. Si vous regardez la liste des événements recommandés par Google, vous trouverez plusieurs exemples pour lesquels aucun paramètre n’est obligatoire.
Par exemple, login, qui est pensé pour indiquer une connexion, dispose d’un paramètre optionnel, method (pour la méthode de connexion), mais vous pourriez vouloir l’envoyer sans celui-ci si un seul moyen de connexion est proposé à vos utilisateurs, entre autres.
Il en va de même pour les événements entièrement personnalisés, vous pouvez les envoyer avec ou sans paramètres, suivant vos besoins en matière de segmentation. Il vous arrivera d’ailleurs parfois de vous questionner si vous souhaitez avoir un événement qui couvre plusieurs microinteractions en les distinguant à l’aide d’un paramètre ou plusieurs événements pour chacune d’entre elles. Les deux approches sont valides. La meilleure est celle qui vous convient le mieux au niveau de la lecture des données et possiblement l’utilisation de conversions (qui doivent être basées sur un événement distinct).
Les paramètres d’événements sont accessibles au sein de GA4 à l’aide de dimensions ou métriques, dépendamment de leur nature.
L’outil vous donne accès à bon nombre de paramètres qui sont automatiquement collectés ou recommandés pour des événements proposés par Google (ex : ID de transaction pour l’événement purchase).
Un point crucial à bien comprendre est que, si vous créez des paramètres personnalisés avec les événements que vous envoyez à GA4, vous devrez créer des dimensions ou métriques personnalisées pour y accéder dans l’interface de l’outil. Si vous ne le faites pas, ce dernier recevra les données en question mais vous ne permettra pas d’y avoir accès.
De ce fait, on retrouve des paramètres automatiquement collectés ou recommandés par Google, qui disposent généralement de dimensions définies par défaut dans GA4, ainsi que des paramètres personnalisés que vous créez vous-mêmes.
Vous pouvez envoyer des paramètres personnalisés avec des événements automatiquement envoyés ou recommandés. Mais l’inverse est aussi vraie. Si je reprends l’exemple de l’événement menu, j’ai utilisé les paramètres link_url et link_text. Ils disposent tous deux de dimensions déjà définies dans GA4, car ils sont utilisés pour des événements automatiques de l’outil.
L’intérêt de réutiliser des paramètres existants (vous pouvez aussi réutiliser des paramètres personnalisés) est de limiter l’usage des dimensions et métriques personnalisées, qui sont limitées pour chaque propriété (50 dimensions basées sur l’événement, 25 sur l’utilisateur et 25 métriques personnalisées).
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