Services de mesure Web / Web Analytics

Expertise Google Analytics : un incontournable en marketing Web

Que vous disposiez d’un site vitrine, d’un site transactionnel ou d’un blog, la mesure du succès est indispensable pour optimiser votre plateforme. Google Analytics est l’outil par excellence pour se faire. Reste que celui-ci est inutile s’il n’est pas paramétré correctement et s’il ne permet pas d’analyser vos indicateurs clés de performance (KPIs).

 

De ce fait, nous sommes souvent appelés à aider nos clients à réparer ou debugger des installations de Google Analytics qui ne fonctionnent pas, ou tout simplement paramétrer l’outil pour mesurer leur succès, sur la base de leurs objectifs d’affaire.

Myriam et Augustin sont tous deux certifiés Google Analytics depuis des années et renouvellent leur certification tous les 18 mois. Ils se tiennent ainsi à jour et appliquent les meilleures pratiques en vigueur.

Nous avons aidé bon nombre de clients à mettre en place, optimiser ou debugger le suivi e-commerce sur leur site. Nous sommes spécialisés dans le suivi des performances pour des plateformes transactionnelles.

Nous travaillons à l'optimisation de la collecte des données, leur analyse et leur interprétation depuis des années. Nous transmettons même ce savoir dans le cadre de cours et formations dédiés.

DÉFINITION DES INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE (KPIs)

Mesurez votre succès

Encore une fois, la mesure de performance passe par l’analyse des conversions, c’est à dire la réalisation d’actions que vous jugez importantes pour votre entreprise. Or, sans passer par la définition de ces indicateurs clés de performance, cela est tout simplement impossible.

Ces KPIs (indicateurs clés de performance) vous permettront d’améliorer votre site, mais aussi d’ajuster vos efforts de marketing (aussi bien organiques que payants). C’est tout particulièrement indispensable pour optimiser vos campagnes de SEA et PPC.

Nous distinguons généralement les micro-conversions et les conversions. Les premières sont des actions d’une valeur secondaire, tandis que les secondes ont la plus grande valeur.

Nous pouvons vous aider à traduire vos objectifs d’affaire en KPIs pour que votre présence en ligne soit un succès.

CRÉATION DE PLANS DE MESURE

Récoltez les données en lien direct avec vos objectifs d'affaire

La définition des indicateurs clés de performance doit aussi s’accompagner par un plan de mesure : il est indispensable de définir comment mesurer un indicateur de performance. Ce document permet de concrétiser la mesure des actions comme elle sera fait sur le site. Il s’adresse à vos équipes, mais aussi aux équipes qui devront mettre en place les mécanismes pour récolter les informations nécessaires.

En Web Analytics, le contexte est clé. C’est pourquoi la mesure du succès doit se faire à l’aide de la récolte de toutes les informations qui vous permettront d’interpréter les statistiques. La mesure de l’envoi d’un formulaire peut, par exemple, avoir plus de valeur si l’on identifie de quel type d’usager ou de demande il s’agit.

Nous concevons nos plans de mesure main dans la main avec nos clients, avec les équipes qui travailleront à leur exécution en tête. Le but est d’offrir un processus transparent qui fonctionnera pour tout le monde – aussi bien les équipes techniques et celles qui exploiteront les données.

DEBUGGAGE / AUDIT DE LA CONFIGURATION EN PLACE SUR VOTRE SITE

Pour des données propres et pertinentes

Une configuration de Google Analytics qui ne récolte pas les données correctement ou qui n’est simplement pas bien configurée peut sérieusement nuire à vos efforts d’optimisation, et à l’analyse des performances de votre site.

Il en va de même pour votre compte Google Tag Manager (GTM) et les moyens avec lesquels vous faites remonter les informations (le dataLayer, par exemple). À vrai dire, des données erronées n’ont quasiment pas de valeur, à moins de disposer d’un moyen pour les ajuster après leur récolte.

C’est pourquoi nous portons souvent assistance à des équipes qui doutent de la qualité de leurs données ou de la configuration de leur compte Google Analytics ou GTM. Ce travail consiste souvent en un audit approfondi de la situation. Nous aidons aussi parfois à rectifier des problèmes bien délimités. Ceci requiert cependant toujours une analyse poussée de ce qui est à la source des anomalies constatées.

OPTIMISATION DE COMPTES GOOGLE ANALYTICS ET GOOGLE TAG MANAGER

Des comptes GA et GTM qui répondent à vos besoins

Dans le même ordre d’idée que l’audit de la récolte de données et de la configuration de comptes, il nous arrive d’être appelé à optimiser des comptes Google Analytics ou/et Google Tag Manager (GTM).

Le but est souvent d’améliorer le fonctionnement de ces comptes, de les mettre à jour ou de les passer à niveau. L’ajout de pixels ou l’intégration de données additionnelles au sein de balises existantes sont des exemples parmi d’autres.

Nous pouvons vous aider à faire évoluer vos comptes Google Analytics et GTM pour répondre aux nouveaux besoins de vos équipes.

CRÉATION ET/OU PARAMÉTRAGE DE COMPTES

Commencez à collecter vos données efficacement

Comme nous pouvons l’illustrer ici, le fait de disposer d’un compte Google Analytics ou/et Google Tag Manager ne suffit pas en soi. Il faut les paramétrer pour que vous puissiez les utiliser pour vos efforts de marketing et d’optimisation.

Encore une fois, le taux de rebond, le nombre de pages vues, d’usagers, de sessions… sont des indicateurs sans réelle valeur s’ils ne sont pas mis en rapport avec vos objectifs d’affaire et les actions qui importent sur votre site. C’est pourquoi, suite à l’identification des indicateurs clés de performance et un plan de mesure, il convient de paramétrer les comptes qui permettront de récolter et analyser les chiffres.

Nous pouvons vous assister dans la création et/ou le paramétrage de vos comptes, en suivant un plan de mesure bien établi. Le but est de répondre à vos besoins et d’appliquer les meilleures pratiques.

CRÉATION DE DASHBOARDS / RAPPORTS AUTOMATISÉS

Suivez l'évolution de vos performances en un clin d’œil

Que valent des données si vous ne pouvez pas les analyser et les interpréter? Plus encore, comment les exploiter s’il est nécessaire de passer des heures à fouiller dans les rapports par défaut de Google Analytics?

Heureusement, ce ne sont pas les solutions de rapports automatisés et de dashboarding qui manquent. Nous avons travaillé avec bon nombre de celles qui existent. Nous favorisons cependant Google Data Studio, car il s’agit d’un produit gratuit qui est nativement connecté avec Google Analytics, Google Search Console et Google Ads. C’est aussi une plateforme flexible et intuitive qui est facile à utiliser pour tout le monde. Google Data Studio peut aussi être connecté à BigQuery ou même à Google Sheets (possiblement paramétrées avec Supermetrics) pour intégrer des données tirées directement de Facebook Ads ou d’autres plateformes publicitaires, entre autres.

Nous pouvons vous aider à mettre en place des rapports automatisés utilisant Google Data Studio ou d’autres solutions de dashboarding. Cette étape peut être importante pour vous aider à surveiller les performances de vos campagnes, de vos efforts marketing ou tout simplement la santé de votre site. Elle intervient souvent suite au plan de mesure et à sa mise en place, lorsque les données commencent à remonter dans votre compte Google Analytics.

E-COMMERCE TRACKING

Suivez vos transactions, taux de conversion, panier moyen et plus

De par leur nature, les plateformes e-commerce requièrent la récolte et l’analyse de bien plus de données que celles de sites “classics”. Elles demandent de ce fait des processus de récolte de données adaptés à ces besoins spécifiques, qui peuvent s’avérer assez sophistiqués.

Nous pouvons vous aider à mettre en place le suivi de performances e-commerce basique ou amélioré proposé par Google Analytics. Ceci requiert de nombreux paramétrages au niveau de vos comptes Google Analytics et Google Tag Manager., ainsi que du développement Web. Une planification solide et un accompagnement assidu sont requis.

RECIBLAGE DYNAMIQUE, PIXELS ET PLUS

Augmentez votre ROI et votre taux de conversion

Nous pouvons vous aider pour d’autres besoins, tels que la mise en place du reciblage dynamique pour Google Ads et/ou Facebook Ads ou encore l’intégration de pixels additionnels (Facebook, LinkedIn…).

Nous vous aidons à faire évoluer vos solutions de mesure pour répondre à vos besoins d’affaire!

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